信网4月9日讯（记者 谷正原 耿润）2023年年底，市民车女士在青岛市高新区52+商场会飞的哈林儿童游乐园办理了一张储值卡，存入了500元。2024年初，带孩子去消费时发现该店已撤柜，负责人也联系不上，卡内的500元无法退回。经过青岛市高新区市场监督管理局工作人员调查落实，该个体户已于2023年12月21日注销，经调解，消费者可联系客服微信，办理会员卡转店手续，继续在其他店铺消费使用。

2023年11月，车女士在青岛市高新区52+商场会飞的哈林儿童游乐园办理了一张储值卡，“当时觉得店铺环境很不错，孩子也很喜欢，所以往卡内充值了500元。”2024年1月，车女士再次带孩子来到商场，却发现位于三楼的儿童乐园已经撤柜。“事先没有任何通知，商场周围也没张贴提醒，我们第一次来玩是买的团购券，卡里的500元至今分文未动。”车女士说。

车女士就该情况联系了商场客服部，客服人员表示，目前经营者已经破产，商场也联系不上商家。车女士提出，据她了解，店铺在入驻商场时一般都会预交一部分押金，商场应该用这部分钱对消费者进行赔偿，但该提议遭到拒绝。

为维护自己合法权益，车女士将有关情况通过青岛市便民服务热线反映至青岛市高新区市场监督管理局，工作人员在调查后表示，目前该个体工商户注册企业名称：高新区哈林儿童游乐园，已于2023年12月21日办理注销。商家表示因店铺破产，已无力向消费者退费，若消费者储值卡内还有剩余可用金额，办理会员卡转店手续。

4月4日，信网联系到了企业经营者张女士，张女士表示，撤店的主要原因还是由于跟商场存在合同纠纷，家长朋友可以添加客服微信号：qdhuifeidehalin。在核实好有关信息后可以将储值卡转到市北区丽达茂店继续使用。